SERVICE CONCEPT AND COMMITMENT

服务理念及承诺

SERVICE TENET 

服务宗旨

我们秉持对专业与品质的执着,为提供客户超越竞争者的服务,用我们及时、可靠、专业、贴心的服务,赢得客户对莱普的信赖。

SERVICE SYSTEM

服务体系

莱普服务体系由服务中心及各区域服务办事处组成强大的服务团队。他们由一群热情、专业的技术工程师组成,他们有着最新最尖的专业技术知识, 具有良好的服务态度,他们的专业技术可以帮助您快速解决产品在售前、售后所遇到的任何问题,并提供最优化的产品解决方案,包括技术规范、硬件和软 件安装、系统诊断等。

SERVICE MODE

服务方式

电话及网络支持:莱普设有驻外办事处、指派有丰富实践经验的技术人员,通过服务热线电话及互联网形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复,售后电话响应时间为全天,人员到现场响应时间为12h以内,达到客户满意。

现场支持:当电话及网络支持都不能解决问题时,或者应用户要求,需直接提供现场服务时,公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。

SERVICE CONSULT

服务咨询

咨询热线:0512-65108761

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